Trocas e Devoluções

A solicitação da devolução de um produto que apresentou defeito de fabricação é no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento da compra.

Terá o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da compra para solicitar o reembolso por arrependimento da compra.

DEVOLUÇÃO:

Para devolver o produto, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp: (19) 97420-5925.

Assim que solicitado a devolução, enviaremos para o mesmo uma etiqueta do correio (gratuita) para que o cliente nos devolva a peça.

O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, sem indícios de uso, acompanhado da garantia.

Quando a devolução chegar até nós prosseguiremos com a devolução do dinheiro.

REEMBOLSO:

Vamos te devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

Cartão de crédito, será estornado o valor das parcelas que já foram pagas para a administradora do cartão. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão. O prazo do estorno depende da administradora do cartão.

Boleto bancário ou PIX, após o estorno o dinheiro ficara disponível na conta do mercado pago.

ATENÇÃO:

Quando recebermos a devolução do seu produto, analisaremos, e se não estiver tudo de acordo com o que foi relatado, não iremos fazer o reembolso.

OBSERVAÇÃO: A PRADO JOIAS não se responsabiliza por extravios de mercadorias enviadas pelo cliente.